Petra on koulutukseltaan puutarhuri ja floristi, joten puutarha-asiat olivat hänelle tuttuja jo silloin, kun hän kahdeksan vuotta sitten aloitti Biolanin Outlet-myymälänhoitajana. Oli helppo aloittaa myyntityössä, kun tunsi tuotteet jo ennestään.

Ensimmäisen kesäkauden jälkeen Petra ehti olla muutaman viikon pois Biolanilta, kun hänelle soitettiin ja tarjottiin vakituista työtä: kesäkauden hän vastaisi Outlet-myymälästä ja talvella työskentelisi Biolanin tuotannossa.

Asiakkaiden innostus tarttuu

Petra vastaa Outletin päivittäistoiminnoista itsenäisesti. Ja niihin päivittäistoimintoihin kuuluu multa- ja lannoitepakkauksien myynnin lisäksi monenlaista puuhaa irtomullan lastauksesta ja myyntipaikkojen täyttämisestä myymälän siivoukseen. Myymälän lisäksi Petra hoitaa myös Biolanin konttorin puutarhaa. Joka kesä hänen apunaan on yksi kausityöntekijä.

Petra on kiitollinen avusta, jota hän saa työkavereiltaan. ”Kiireaikaan en pystyisi täydentämään myyntiin tulevia tuotteita kesken päivän ja toisinaan tarvitsen esimerkiksi nostoapua. Lähettämön ihmiset ovat minulle tässä korvaamaton apu – vaikka heilläkin on samaan aikaan vuoden kiireisin hetki.”

Outlet-myymälä on kehittynyt valtavasti Petran työssäoloaikana. Vanhassa kasvihuoneessa ollut myyntipiste on muuttunut drive-in-myymäläksi, jossa peräkärryihin lastataan esimerkiksi multaa, lannoitteita, kuivikkeita, kompostoreita ja kuivakäymälöitä. Kompostoreista ja käymälöistä myynnissä on pääasiassa II-laatuisia tuotteita. Myös muista tuoteryhmistä saattaa olla poistotuotteita, rikkoutuneita lavoja tai muita erikoiseriä edulliseen hintaan. Valikoima vaihtuu päivittäin.

”Asiakasmäärä on kasvanut vuosi vuodelta. Tuntuu kivalta, kun keväällä vakiasiakas tulee myymälään ja huikkaa, että ihanaa, kun olet täällä. Silloin tiedän, että tuotteet ja palvelu ovat saaneet hänet tyytyväiseksi. Asiakaspalvelu on se, josta saan eniten mielihyvää.”

Petra kertoo nauttivansa työstään Outlet-myymälässä, koska työ on vaihtelevaa ja itsenäistä, hän saa olla ulkona ja palvella asiakkaita. Lisäksi Petra arvostaa sitä, että henkilökuntaostojen tiimoilta hän pääsee tapaamaan lähes kaikkia Biolan Groupin henkilökuntaan kuuluvia.

”Asiakaskohtaamissa pääsen hyödyntämään myös puutarhaosaamistani, kun kotipuutarhurit kyselevät vinkkejä omaan puutarhaansa. Toisaalta opin myös konkaripuutarhureilta, jotka jakavat omia kokemuksiaan. Oikein tunnen, miten ihmisten innostus tarttuu itseenikin! Minusta tuntuu, että tämä on paras paikka tehdä töitä.”

Tuotannossa on pelkkiä herrasmiehiä

Kun syksyllä Outlet-myymälä suljetaan, Petra jää hyvin ansaitulle kesälomalle ja suuntaa sen jälkeen Biolanin tuotantoon pientuoteosastolle. Hän pakkaa esimerkiksi Biolan Kanankakkaa, Parvekekasvi- ja Kastelulannoitetta seuraavan kevään sesonkiin.

”Olen tuotannossa ainoa nainen ja minut on otettu upeasti vastaan. Saan aina apua, kun vähänkin tarvitsen, ja täytyy hehkuttaa, että meillä on tuotannossa pelkkiä herrasmiehiä.”

Seuraavaksi Petra haastaa mukaan Joni Virtasen kertomaan omasta työstään Biolanin lähettämössä.

Lue lisää aiheista